Tình KTS

Anh chị lo là đúng, vì chữ “trọn gói” mỗi nơi hiểu một kiểu. Với em, tổng giá cố định theo hợp đồng, chỉ thay đổi khi chính anh chị đổi thiết kế hoặc đổi phạm vi công việc. Và mọi thay đổi đều phải có báo giá, có chữ ký của anh chị trước khi làm. Hợp đồng mẫu em đưa anh chị đọc trước khi ký, không có chuyện ký xong mới đọc.

Anh chị nghĩ vậy là đúng, vì nhiều nơi làm đúng như thế thật. Nhưng em nhìn khác: một căn nhà tiền tỷ mà khách ký khi chưa hiểu gì thì em là người khổ nhất, vì em phải theo công trình đó suốt cả năm. Mười hai năm nghề, gần 500 công trình, em đã từ chối không ít khách vì thấy chưa hợp. Mười lăm phút này để anh chị hiểu việc mình sắp làm, chứ không phải để em chốt.

Không sớm. Sớm là lúc còn sửa được. Phần lớn tiền đội lên trong xây nhà đã bị chốt từ khi mua đất và ước ngân sách sai, chứ không phải lúc đổ móng. Em gặp nhiều anh chị mua xong mảnh đất mà hình dạng, hướng, lối vào khiến phương án nào cũng đắt hơn dự tính. Anh chị gọi lúc chưa mua đất là lúc em giúp được nhiều nhất — và cũng là lúc em chẳng bán được gì cho anh chị cả.

Có người quen là tốt, em không khuyên anh chị bỏ. Nhưng người quen thường là người anh chị khó chất vấn nhất, và khó nghe câu “cái này anh chị đang tính sai” nhất. Việc em làm trong mười lăm phút là đưa anh chị một danh sách câu hỏi để hỏi lại chính người quen đó. Nếu họ trả lời trôi chảy, anh chị yên tâm giao. Đó cũng là một kết quả tốt.

Không thiết kế được nhà — em nói thẳng. Nhưng đủ để chỉ ra hai, ba chỗ trong dự tính của anh chị đang lệch nhiều tiền nhất. Sau gần 500 công trình, các lỗi lặp lại gần như giống nhau; em nghe anh chị mô tả mảnh đất và ngân sách là nhận ra ngay. Mười lăm phút là để anh chị biết mình đang đứng ở đâu, trước khi bỏ ra hàng trăm triệu đầu tiên.

Anh chị đừng tin lời em nói trong mười lăm phút đó. Hãy tin những con số em đưa ra có kiểm chứng được không. Em sẽ nói cả những phần bất lợi cho em: chỗ nào anh chị nên cắt, chỗ nào không cần thuê thiết kế, khi nào nên chờ thêm. Em không bán giấc mơ, em dựng nó cho chắc. Nói thật, kể cả khi khó nghe.